Installation af Photoshop fra CD fejler

Det kan være utroligt frustrerende, når man glæder sig til at installere ny software som Adobe Photoshop Elements eller Premiere Elements, men installationsprocessen stopper, før den overhovedet kommer i gang. Især når softwaren leveres på et fysisk medie som en CD, kan der opstå uventede problemer, der forhindrer en vellykket installation. Ofte skyldes disse problemer ikke selve softwaren, men derimod fysiske forhold relateret til installations-CD'en eller computerens CD-ROM-drev. Denne artikel dykker ned i de mest almindelige årsager til, at installationen fra CD kan fejle, baseret på den information vi har til rådighed, og giver dig simple trin til fejlfinding, så du forhåbentlig hurtigt kan komme i gang med at bruge din software.

Fysiske Problemer med Installations-CD'en

Den mest ligetil årsag til, at et computerdrev ikke kan læse en CD, er simpel snavs eller skade på selve disken. Selv et lille støvkorn, en fedtet fingeraftryk eller en lille ridse kan forstyrre den laserstråle, som CD-ROM-drevet bruger til at aflæse data fra CD'ens reflekterende overflade. Hvis laseren ikke kan "se" data korrekt på grund af forhindringer eller skader, kan drevet simpelthen ikke genkende CD'en som en gyldig software-disk, eller det kan stoppe installationen, hvis det støder på ulæselige sektorer på disken. Dette er en yderst almindelig årsag til, at CD-baserede installationer mislykkes, og heldigvis er det ofte et problem, der er relativt nemt at løse.

Det første skridt i fejlfindingen er derfor altid at inspicere installations-CD'en grundigt. Tag CD'en ud af dens etui og hold den op mod lyset. Læg mærke til, om der er synligt støv, pletter, fingeraftryk eller andre urenheder på den skinnende underside af disken, hvor dataene er gemt. Hvis du ser snavs, er det vigtigt at renseCD'en korrekt for at undgå yderligere skade. Brug en blød, fnugfri klud (f.eks. en mikrofiberklud, der er designet til rengøring af optiske medier eller briller). Tør forsigtigt fra midten af CD'en og lige ud mod kanten. Det er vigtigt at tørre i en lige linje fra centrum og ud, da dette minimerer risikoen for at skabe ridser, der følger datasporerne på disken. Undgå at tørre i cirkulære bevægelser. Sørg for, at CD'en er helt tør, før du prøver at installere softwaren igen.

Ud over snavs kan CD'en også være fysisk beskadiget. Ridser, især dybe ridser, eller endda små revner i plasten kan gøre dele af CD'en (eller hele CD'en) ulæselig for CD-ROM-drevet. En dyb ridse kan permanent ødelægge de data, der ligger under den. Hold CD'en op mod lyset igen og se efter tegn på skade, herunder ridser, skrammer eller revner. Hvis CD'en ser ud til at være ridset eller på anden måde beskadiget, er det usandsynligt, at rengøring alene vil løse problemet, da dataene muligvis er uopretteligt tabt fra de beskadigete områder. I dette tilfælde lyder rådet, at du skal kontakte den leverandør, hvor du har købt softwaren. De kan muligvis tilbyde en erstatnings-CD, da en beskadiget disk er en legitim grund til at anmode om en udskiftning, forudsat at skaden ikke skyldes forkert håndtering efter købet.

Problemer med Computerens CD-ROM-drev

Hvis din installations-CD ser ren og uskadt ud, selv efter en grundig inspektion og rengøring, eller hvis rengøring af CD'en ikke løser installationsproblemet, kan årsagen ligge i computerens CD-ROM-drev selv. Ligesom enhver anden hardwarekomponent kan CD-ROM-drev blive beskidte indvendigt over tid, eller de kan udvikle tekniske fejl, der forhindrer dem i at læse CD'er korrekt. Støv og snavs kan samle sig på drevets laserlinse eller på mekanismerne, der styrer CD'ens rotation og laserens bevægelse, hvilket alt sammen kan føre til læsefejl.

Et vigtigt og afgørende skridt i fejlfindingen af CD-ROM-drevet er at teste, om drevet overhovedet kan læse andre CD'er. Dette hjælper med at isolere problemet: ligger det specifikt hos Photoshop Elements/Premiere Elements CD'en, eller er det et mere generelt problem med selve drevet? Prøv at indsætte en anden CD, som du ved virker uden problemer – for eksempel en musik-CD, en film-DVD (hvis dit drev også understøtter DVD'er) eller en installations-CD til et andet, kendt godt fungerende, program. Hvis drevet kan læse disse andre CD'er uden problemer, tyder det stærkt på, at problemet sandsynligvis alligevel ligger hos den specifikke Photoshop Elements eller Premiere Elements CD. Selvom den ser fin ud, kan den have en mindre synlig fejl, der kun påvirker dette specifikke drev, eller der kan være en inkompatibilitet. I så fald kan det igen være nødvendigt at kontakte softwarens leverandør.

Hvis drevet derimod *ikke* kan læse nogen CD'er – hverken installations-CD'en til Photoshop eller andre CD'er – er det et meget stærkt tegn på, at selve CD-ROM-drevet er synderen. Drevet kan have samlet så meget støv og snavs indvendigt, at laseren ikke kan fungere korrekt, eller der kan være en teknisk fejl i drevets mekanik eller elektronik. I nogle tilfælde kan du forsigtigt renseCD-holderen eller indføringsbakken på drevet med en fnugfri klud for at fjerne eventuelt overfladisk snavs, der kan forstyrre CD'ens korrekte placering. Der findes også specielle rense-CD'er, der bruger små børster til at forsøge at rense laseren indvendigt, men effektiviteten af disse kan variere, og de skal bruges i henhold til instruktionerne for at undgå at forårsage mere skade.

Hvis drevet stadig ikke fungerer korrekt efter grundlæggende rengøring, eller hvis du mistænker en mere alvorlig teknisk fejl indvendigt i drevet, er problemet sandsynligvis hardware-relateret og kræver mere end simpel brugerfejlfinding. I dette scenario er den anbefalede handling at kontakte producenten af dit CD-ROM-drev eller producenten af selve computeren, hvis drevet var en indbygget del af computeren ved købet. De vil have den nødvendige ekspertise og de specifikke værktøjer til at diagnosticere problemer med drevet og vil kunne give specifik support til fejlfinding, anbefale reparation eller informere dig om mulighederne for udskiftning af drevet.

Sammenfatning af Fejlfindingstrin

For at give et hurtigt overblik over de skridt, du kan tage, hvis din installation af Adobe Photoshop Elements eller Premiere Elements fra CD fejler, baseret på fysiske problemer med mediet eller drevet, har vi samlet de vigtigste punkter i en tabel:

Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

Hvordan ved jeg, om min CD er snavset, eller om det er drevet den er gal med?

Det første skridt er altid at inspicere og eventuelt renseCD'en. Hvis CD'en ser ren ud eller er blevet renset, og installationen stadig fejler, er næste skridt at teste dit CD-ROM-drev med andre CD'er. Hvis drevet kan læse andre CD'er uden problemer, er problemet sandsynligvis specifikt med den CD, du prøver at installere fra. Hvis drevet *ikke* kan læse nogen CD'er, er det højst sandsynligt CD-ROM-drevet, der er defekt eller meget snavset indvendigt.

Hvad gør jeg, hvis CD'en er ridset?

Hvis CD'en har synlige ridser, især dybe, er der en høj sandsynlighed for, at dataene i de ridsede områder er ødelagte og ulæselige. Rengøring vil ikke reparere ridser. Den eneste løsning i dette tilfælde, baseret på den givne information, er at kontakte den leverandør eller forhandler, hvor du har købt softwaren, og forklare situationen. De vil kunne informere dig om mulighederne for at få en erstatnings-CD.

Hvorfor er det vigtigt at renseCD'en fra midten og ud?

Datasporerne på en CD løber i en spiral, der starter nær midten og bevæger sig ud mod kanten. Hvis du tørrer en CD i cirkulære bevægelser, risikerer du, at en enkelt ridse følger en del af dataspiralen og potentielt beskadiger en lang strækning af data. Ved at tørre lige ud fra midten mod kanten, skærer eventuelle nye ridser datasporerne vinkelret. Dette betyder, at en ridse kun krydser datasporerne kortvarigt, hvilket typisk påvirker færre datapunkter og mindsker chancen for, at drevet får en fatal læsefejl, der stopper installationen.

Kan jeg selv rense mit CD-ROM-drev indvendigt?

Det er generelt ikke anbefalet for almindelige brugere at åbne og rense et CD-ROM-drev indvendigt, da det kan være komplekst og du risikerer at beskadigete de følsomme mekanismer og laseroptik. Simple skridt som at rense bakken med en fnugfri klud er sikre. Specielle rense-CD'er kan bruges, men følg altid instruktionerne nøje. Ved mistanke om dybere indvendigt snavs eller tekniske fejl, er det sikreste og mest effektive at kontakte producenten af drevet eller computeren for professionel assistance.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har testet med andre CD'er, og drevet stadig ikke virker?

Hvis dit CD-ROM-drev konsekvent ikke kan læse nogen CD'er, selv efter grundlæggende rengøring, indikerer det et sandsynligt hardwareproblem med selve drevet. I dette tilfælde er den anbefalede handling at kontakte producenten af dit CD-ROM-drev (hvis det er et separat drev) eller producenten af din computer (hvis drevet er indbygget). De kan tilbyde yderligere fejlfindingstrin, anbefale en reparation, eller informere dig om mulighederne for at få drevet udskiftet.

At løse installationsproblemer med software fra CD starter ofte med at kontrollere de mest grundlæggende fysiske elementer: selve CD'ens tilstand og CD-ROM-drevets funktion. Ved systematisk at tjekke for snavs, skader og ved at verificere drevets evne til at læse andre diske, kan du ofte hurtigt identificere og løse årsagen til fejlen og dermed få din Adobe Photoshop Elements eller Premiere Elements software installeret. Husk altid at håndtere dine optiske medier og drev forsigtigt for at minimere risikoen for fremtidige problemer.

Hvis du vil læse andre artikler, der ligner Installation af Photoshop fra CD fejler, kan du besøge kategorien Software.